Como tratamos seus dados

O Luneta CRM (crm.hubluneta.com) é um sistema de gestão de clientes, conversas de WhatsApp, agenda, vendas e finanças, operado pela Luneta Marketing (HubLuneta). Cada negócio que usa o sistema é o controlador dos dados dos seus próprios clientes; a Luneta atua como operadora desses dados e como controladora dos dados de acesso das pessoas que usam o sistema.

De quem usa o sistema: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), foto de perfil quando você entra com o Google, e registros de acesso (data, hora e dispositivo).

Que cada negócio registra sobre seus clientes: nome, telefone, e-mail, histórico de compras e agendamentos, anotações, etiquetas e mensagens trocadas por WhatsApp, incluindo imagens, áudios e a transcrição dos áudios.

Usamos os dados para autenticar você, permitir que o negócio atenda seus clientes, organize vendas, agenda e finanças, envie mensagens e lembretes autorizados e mantenha o sistema seguro e funcionando. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Se você escolher entrar com o Google, recebemos apenas seu nome, e-mail e foto de perfil, usados somente para identificar sua conta. Não acessamos seu Gmail, Drive, Agenda, contatos nem qualquer outro dado da sua conta Google. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

Usamos apenas cookies estritamente necessários, que mantêm sua sessão ativa e protegem o login. Não usamos cookies de análise, de publicidade nem pixels de rastreamento dentro do sistema.

Os dados ficam em provedores de infraestrutura que atuam sob nossa instrução e dever de confidencialidade: Supabase (banco de dados, região São Paulo), Vercel (hospedagem do aplicativo), Cloudflare (rede, segurança e armazenamento de arquivos) e servidores próprios da Luneta (mensageria de WhatsApp e transcrição de áudios, feita internamente, sem enviar o áudio a terceiros). Também podemos compartilhar dados por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode pedir a qualquer momento a confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Se você é cliente final de um negócio que usa o Luneta CRM, o pedido também pode ser feito diretamente a esse negócio.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, isolamento dos dados entre negócios e controle de acesso por usuário. Mantemos as informações enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais; ao encerrar a conta, os dados são excluídos ou anonimizados mediante solicitação.